La vostra opinione significa molto per noi, quindi saremo molto felici di ricevere i complimenti che ci incoraggiano, così come i reclami che tratteremo con cura.
La legge sui diritti
dei pazienti regolamenta ora la procedura di reclamo per i pazienti.
LA PROCEDURA PER RICHIEDERE UN'AUDIZIONE SU UNA VIOLAZIONE DEI DIRITTI DEI PAZIENTI
COME POSSO FARE UNA RICHIESTA?Richiesta orale: si presenta alla segreteria della Casa della sanità in orario d'ufficio, viene messa a verbale.
Richiesta scritta: si invia per posta o per e-mail, oppure si consegna presso la segreteria dell'unità. La richiesta scritta deve includere il nome, l'indirizzo e i dati di contatto del paziente, una descrizione della presunta violazione, i dati del personale sanitario coinvolto, i dati di qualsiasi altra persona coinvolta, il momento, il luogo e le possibili conseguenze della presunta violazione e qualsiasi proposta di risoluzione della controversia.
A CHI POSSO FARE UNA RICHIESTA?
Le richieste vengono ricevute dalla segreteria della Casa della sanità. Gli indirizzi e gli orari degli uffici sono riportati nei link sottostanti.
In caso di comportamento inappropriato da parte del personale medico, il termine è di 15 giorni dalla presunta violazione.
In caso di trattamento inadeguato da parte del personale sanitario, il termine è di 30 giorni dalla fine del trattamento.
Se il cliente viene a conoscenza della violazione in un secondo momento, o se le conseguenze della violazione si manifestano in un secondo momento, il termine per presentare una richiesta è di tre mesi dopo i termini sopra indicati.